COMMUNIQUES DE PRESSE
La plateforme SMS de Jet Multimédia permet à Multimédia Market d'améliorer son service clients
Lyon, le 1er juillet 2004
Afin d'améliorer encore la qualité du service apporté à ses clients, Multimédia Market a choisi Jet Multimédia pour mettre en place un suivi d'informations par SMS dès la prise en charge d'un dossier d'intervention sur un matériel informatique. Ainsi la date de rendez-vous, la disponibilité des pièces à changer ou tout autre événement lié à l'intervention sont communiqués en temps réel au client.
Multimédia Market (MMM), société spécialisée dans la maintenance informatique basée à Sophia Antipolis, propose aux utilisateurs d'ordinateurs de bureaux ou de portables de les dépanner au bureau ou à domicile, partout en France, dans un délai de 8 heures ouvrées. Partenaire des plus grands constructeurs : Acer, Compaq, HP, IBM, Toshiba, Fujitsu-Siemens, Packard-Bell, Olidata, Time GV, Peristyle, Unika... Multimédia Market commercialise également des extensions de garantie de 2 et 3 ans et réalise plus de 65.000 interventions sur site chaque année.
"Après une première phase où le marché du SMS a été tiré par les usages grand public, nous voyons maintenant se développer de nouvelles applications, dans lesquelles la technologie SMS est mise au service de la relation client. En effet, de plus en plus d'entreprises nous consultent dans le but d'améliorer leur service client en étant plus proactives, et l'on démontre dans la plupart des cas qu'il est nettement moins coûteux d'envoyer un SMS à un client, pour l'informer en temps réel, que de lui répondre au téléphone quand il aura besoin de l'information. En outre, et c'est un point essentiel, cette information en temps réel est extrêmement bien perçue par le client, qui a une meilleure image de son fournisseur puisque celui-ci va au devant de ses attentes." explique Pierre Col, Directeur Marketing du groupe Jet Multimédia.
Patrick de Vautibault, Responsable Commercial Régions chez Jet Multimédia, ajoute : "Ce contrat avec Multimédia Market concrétise l'engagement de Jet Multimédia en région Provence - Alpes - Côte d'Azur. En synergie étroite avec neuf telecom, avec qui nous travaillons localement comme au plan national, Jet Multimédia propose aux entreprises de PACA ses solutions d'hébergement d'applications Internet et de services de téléphonie fixe et de mobilité."
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Jet Multimédia : la valeur online
Jet Multimédia
est un groupe intégré qui intervient auprès des entreprises dans le cadre
de projets online interactifs liés à la mise en œuvre de technologies Internet
Web et e-commerce, Mobile WAP/SMS/MMS/I-Mode, Audiotel, Minitel... avec
une très forte expertise dans le domaine du "value added hosting" qui est
son cœur de métier et sa principale activité.
Jet Multimédia est cotée au Second Marché d'Euronext Paris depuis 1996 (ISIN FR0000053456, Mnémo JET, Reuters JTLG.PA, Bloomberg JET.FP), emploie plus de 400 personnes
et a réalisé en 2003 un chiffre d'affaires consolidé de 120 millions d'euros.
Contacts Jet Multimédia :
Responsable Relations Presse
Marie-Geneviève EL CHEIKH
E-mail : mgelcheikh@jetmultimedia.fr
Tel : 01.56.47.12.58 - Fax : 01.56.47.11.00
Contact Analystes, Actionnaires et Investisseurs :
Pierre
COL - Directeur Général Adjoint
Marketing, Communication et Relations Investisseurs
E-mail : pcol@jetmultimedia.com
Tél : 04.78.17.16.34 - Fax : 04.78.17.16.17