COMMUNIQUES DE PRESSE
Jet Multimédia déploie le serveur vocal interactif de l’Aéroport de Toulouse - Blagnac
Paris, le 29 juin 2004
Afin d'optimiser sa relation client et se doter d’un outil de communication de proximité, l’Aéroport de Toulouse-Blagnac a opté pour la mise en œuvre d'un serveur vocal interactif et a choisi Jet Multimédia pour en assurer la réalisation et le déploiement.
Ce serveur permet de prendre en charge les appels entrants et de les router efficacement vers les services internes appropriés de l'aéroport. Doté de mécanismes intelligents, il sait notamment reconnaître la langue de l'appelant pour l’orienter vers le service trilingue adéquat pour une diffusion plus efficace des informations sur les vols, les horaires d'ouvertures et les services proposés par l’aéroport.
Grâce à la qualification des appels et à la personnalisation de l'accueil, ce nouveau serveur vocal procure une réelle valeur ajoutée à la clientèle de l’aéroport, tout en optimisant son image de marque.
Pour Stéphane Margalef, Ingénieur d’Affaires chez Jet Multimédia : "Nos équipes ont su travailler avec une très grande réactivité, le service a pu ainsi être mis en place et testé dans un temps particulièrement court. Le savoir-faire des équipes de Jet Multimédia en matière de développement de serveur vocal complexe a été un bel atout."
"L’aéroport de Toulouse-Blagnac accueille en moyenne 280 appels par jour » explique Madame Guilloteau, Responsable du service accueil, qui ajoute « Afin de prendre en charge le plus efficacement possible ces appels, il nous est apparu nécessaire d’en automatiser le traitement. Jet Multimédia a su concevoir et déployer en un temps très court une application qui correspond en tout point à notre cahier des charges. En outre, pour un aéroport de dimension internationale, l’automatisation du traitement des appels multilingues est un avantage notable."
Ce service, qui vient d’être déployé en production, fonctionne 24 heures sur 24. Il est capable de gérer simultanément plus de 270 appels, une opération qui était jusqu’à présent assurée par un standard téléphonique traditionnel. Le serveur vocal est accessible par un numéro qui constitue un clin d'œil à l'industrie aéronautique toulousaine : 0 825 380 000.
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Jet Multimédia : la valeur online
Jet Multimédia
est un groupe intégré qui intervient auprès des entreprises dans le cadre
de projets online interactifs liés à la mise en œuvre de technologies Internet
Web et e-commerce, Mobile WAP/SMS/MMS/I-Mode, Audiotel, Minitel... avec
une très forte expertise dans le domaine du "value added hosting" qui est
son cœur de métier et sa principale activité.
Jet Multimédia est cotée au Second Marché d'Euronext Paris depuis 1996 (ISIN FR0000053456, Mnémo JET, Reuters JTLG.PA, Bloomberg JET.FP), emploie plus de 400 personnes
et a réalisé en 2003 un chiffre d'affaires consolidé de 120 millions d'euros.
Contacts Jet Multimédia :
Responsable Relations Presse
Marie-Geneviève EL CHEIKH
E-mail : mgelcheikh@jetmultimedia.fr
Tel : 01.56.47.12.58 - Fax : 01.56.47.11.00
Contact Analystes, Actionnaires et Investisseurs :
Pierre
COL - Directeur Général Adjoint
Marketing, Communication et Relations Investisseurs
E-mail : pcol@jetmultimedia.com
Tél : 04.78.17.16.34 - Fax : 04.78.17.16.17