COMMUNIQUES DE PRESSE
Jet Multimédia propose une offre d'accueil téléphonique pour points de vente multiples
Lyon, lundi 24 mai 2004
L'offre Accueil Multi Points de Vente simplifie la prise des appels entrants et l'acheminement rapide de l'appelant vers le bon interlocuteur.
Dans le cadre de son offre globale en matière de Relation Client, établie en partenariat avec n9uf telecom, Jet Multimédia annonce la commercialisation d'une offre spécialement dédiée aux réseaux de points de vente ou à toutes les autres structures qui sont confrontées aux problèmes de diffusion de la liste et des coordonnées de leurs implantations et de coordination de leur accueil téléphonique.
Cette offre se compose d'un numéro téléphonique unique (numéro "coloré"), d'un serveur vocal interactif (SVI) personnalisable, de contenus audio associés et de l'hébergement sur les plates-formes de Jet Multimédia. Afin d'administrer la solution en totale autonomie, Jet Multimédia a développé une interface en mode web qui lui permet de gérer et paramétrer les informations à diffuser pour les points de vente concernés (ouverture, fermeture, changement d'horaires, messages spéciaux...)
L'objectif est de permettre à une entité d'offrir à ses clients un point d'entrée unique vers l'ensemble de ses services et de ses implantations. Tout client qui appelle le numéro spécial est aiguillé vers le SVI, où il peut choisir les services (service client, SAV, informations, liste des implantations...) ou être redirigé automatiquement vers l'implantation la plus appropriée, en fonction de la nature de la demande, de sa situation géographique ou encore de l'heure d'appel.
Le partenariat avec n9uf telecom permet à Jet Multimédia de proposer aux utilisateurs une offre cohérente, qui couvre tous les aspects de la mise en place de l'offre, depuis l'attribution du numéro spécial et l'acheminement des communications, jusqu'à l'hébergement et la maintenance des serveurs. C'est aussi l'avantage de n'avoir qu'un interlocuteur unique et une tarification claire et compétitive.
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Jet Multimédia : la valeur online
Jet Multimédia est un groupe intégré qui intervient auprès des entreprises dans le cadre de projets online interactifs liés à la mise en œuvre de technologies Internet Web et e-commerce, Mobile WAP/SMS/MMS/I-Mode, Audiotel et téléphonie, Minitel ... avec une très forte expertise dans le domaine du "value added hosting" qui est son cœur de métier et sa principale activité.
Jet Multimédia est cotée au Second Marché d'Euronext
Paris depuis 1996 (ISIN FR0000053456, Mnémo JET, Reuters JTLG.PA, Bloomberg JET:FP), emploie plus de 400 personnes et a réalisé en 2003 un chiffre d'affaires consolidé de 120 millions d'euros.
Contacts Jet Multimédia :
Responsable Relations Presse
Marie-Geneviève EL CHEIKH
E-mail : mgelcheikh@jetmultimedia.fr
Tel : 01.56.47.12.58 - Fax : 01.56.47.11.00
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COL - Directeur Général Adjoint
Marketing, Communication et Relations
Investisseurs
E-mail : pcol@jetmultimedia.com
Tél : 04.78.17.16.34 - Fax : 04.78.17.16.17